Вопросы и ответы

Доставка

Как осуществляется доставка?

На карте отмечены зоны, в которые у нас на сегодняшний день есть доставка, мы стараемся каждый день стать ближе к Вам и постоянно расширяем свою географию, подпишитесь на наши новости чтобы мы знали где Вы нас ждете

Самовывоз

Можно ли забрать заказ самостоятельно?

Да. Вы можете оформить заказ на сайте и забрать его самостоятельно в нашем магазине. Также можно приехать без предварительного заказа. Адрес указан в разделе «Контакты».

Оплата

Как я могу оплатить свой заказ?

Вы можете оплатить свой заказ наличными при получении, картой, либо воспользоваться онлайн оплатой на сайте. Вы можете воспользоваться любым, удобным для Вас способом оплаты

Корзина

Выбор товара и оформление заказа

Для оформления заказа Вам нужно авторизоваться, сделать это Вы можете в конце оформления заказа, либо на главной странице в разделе регистрация. После авторизации Вы сможете Создавать, отслеживать и просматривать историю Ваших заказов, у Вас также появится возможность оставлять отзывы о товаре, а при подписке получать информацию о акциях и скидках

Программа лояльности

Как работает программа лояльности?

За каждую покупку вы получаете бонусные баллы в личном кабинете. Ими можно оплатить часть следующих заказов. Бонусы действуют 6 месяцев. Обратите внимание: бонусы не начисляются на товары со скидкой и товары, участвующие в акциях.

Отзывы

Пробуйте и оставляйте отзывы о товарах, это помогает нам быстрее понимать Ваши предпочтения и корректировать ассортимент продукции

Возврат товара

Вернуть продовольственные товары после оплаты нельзя, но отказаться можно при получении, в случае оплаты наличными курьер пересчитает итоговую сумму, а в случае оплаты по карте деньги будут разморожены и возвращены Вам после отмены проведения в банке, не продовольственные товары Вы можете вернуть нам по адресу магазина в течение четырнадцати дней

Доставка

Как осуществляется доставка?

Доставка для юридических лиц бесплатная, минимальная сумма заказа составляет 15000 рублей. Мы принимаем заказы с 8:00 до 16:00 часов с доставкой на следующий день.

Куда вы доставляете заказы?

Мы доставляем заказы по Москве, Московской области, а также отправляем их через транспортные компании. Доставка осуществляется с понедельника по субботу. Сроки зависят от вашего местоположения - подробности подскажет ваш персональный менеджер.

Самовывоз

Можно ли оформить самовывоз?

Да. Вы можете оформить заказ на сайте и самостоятельно забрать его по адресу, указанному в разделе «Контакты».

Оплата

Как оплатить заказ?

Для юридических лиц оплата производится по безналичному расчету. Вы можете оплатить заказ как по предварительному счету, так и после его сборки по окончательному счету.

Корзина

Как оформить заказ?

Юридическим лицам и организациям для оформления заказа необходимо заполнить форму, представленную на сайте и выслать на почту уставные документы организации. После заполнения формы с Вами свяжется менеджер и предоставит Вам логин и пароль для входа. Регистрация позволит Вам получать актуальную информацию по ценам, остатку и ассортименту товаров.

По соседству для бизнеса

Как стать вашим партнером?

Мы всегда открыты к сотрудничеству с новыми компаниями. Постоянно расширяем ассортимент и улучшаем условия для партнеров. Свяжитесь с нами — мы расскажем о возможностях сотрудничества и поможем подобрать оптимальные условия.

Какие документы вы предоставляете?

Вместе с заказом мы предоставляем все необходимые документы: закрывающие документы, сертификаты, документы для ЭДО и документы, необходимые для бухгалтерского учета и возврата НДС.

Программа лояльности

Как использовать накопленные бонусы?

Использовать бонусы можно после 15-го числа каждого месяца. При оформлении заказа укажите количество бонусов, которое хотите списать. Сумма скидки автоматически распределится между товарами в заказе и уменьшит итоговую стоимость накладной.

Как начисляются бонусы?

Бонусы начисляются за каждую поставку. Их размер зависит от объема ваших покупок за предыдущий месяц. Начисленные бонусы действуют в течение одного месяца.

Где посмотреть условия бонусной программы?

Все условия бонусной программы доступны в личном кабинете в разделе «Мои бонусы».

Отзывы

Возврат товара

Могу ли я вернуть товары надлежащего качества?

Возврат товаров для юридических лиц не предусмотрен. Вы можете отказаться от товаров при получении с указанием причины возврата.

Контакты

Позвонить нам